O site X está fora do ar. Como diagnosticar se é um problema na minha rede?

DownDetector

Se o site em questão é uma rede social ou grande portal, a forma mais fácil de verificar é utilizar o DownDetector, que monitora e informa o status de muitos sites. No exemplo abaixo, há informações de problemas com o Facebook, que aumentaram entre as 14h e 17h horas daquele dia. 

Ao clicar em Live Outage Maps (Mapa ao Vivo da Indisponibilidade) um mapa apontando em que países o problema está ocorrendo naquele momento será aberto.

Usando a Linha de Comando do Linux

Ping

O Ping indica se um host remoto pode ser alcançado. O comando também exibe estatísticas sobre perda de pacotes e tempo de entrega.

Em um terminal, digite ping e o IP do host remoto. No examplo abaixo, ao testar um IP do Google verificamos que ele está disponível:

# ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=54 time=38.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=54 time=38.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=54 time=36.2 ms

Também é possível utilizar o nome DNS do serviço/host:

# ping www.google.com
PING www.google.com (172.217.29.132) 56(84) bytes of data.
64 bytes from gru10s01-in-f132.1e100.net (172.217.29.132): icmp_seq=1 ttl=54 time=37.1 ms
64 bytes from gru10s01-in-f132.1e100.net (172.217.29.132): icmp_seq=2 ttl=54 time=37.2 ms
64 bytes from gru10s01-in-f132.1e100.net (172.217.29.132): icmp_seq=3 ttl=54 time=42.8 ms
64 bytes from gru10s01-in-f132.1e100.net (172.217.29.132): icmp_seq=4 ttl=54 time=36.5 ms

Abaixo, temos um exemplo em que o serviço remoto não está disponível:

# ping gooooooooooooogle.com
ping: gooooooooooooogle.com: No address associated with hostname

E como você já observou, o erro ocorreu pois o usuário digitou algumas letras O a mais em Google. ;)

Traceroute

O Traceroute permite ver a rota que os datagramas IP seguem quando são enviados de um host a outro e identificar onde o caminho está "interrompido".

Em um terminal, digite traceroute e o IP do host remoto. No examplo abaixo, ao testar um IP do Google verificamos que não há interrupções no caminho:

# traceroute 8.8.8.8
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 60 byte packets
 1 192.168.0.6 (192.168.0.6) 1.926 ms 1.875 ms 1.852 ms
 2 179.184.120.18.static.adsl.gvt.net.br (179.184.120.18) 18.014 ms 19.842 ms 29.087 ms
 3 191.30.8.105.dynamic.adsl.gvt.net.br (191.30.8.105) 29.091 ms 29.074 ms 30.740 ms
 4 152-255-140-69.user.vivozap.com.br (152.255.140.69) 56.610 ms 56.610 ms 56.600 ms
 5 72.14.197.255 (72.14.197.255) 54.553 ms 56.511 ms 56.509 ms
 6 108.170.245.161 (108.170.245.161) 56.482 ms 74.125.243.1 (74.125.243.1) 43.053 ms 108.170.245.129 (108.170.245.129) 47.480 ms
 7 172.253.66.247 (172.253.66.247) 50.948 ms 209.85.248.167 (209.85.248.167) 37.723 ms 72.14.239.221 (72.14.239.221) 38.582 ms
 8 * * *
 9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

Da mesma forma como no Ping, também é possível usar o nome DNS do host ou serviço.