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Contrato de Solução

Primeiros Passos

  • Seja bem-vindo!
  • Como abrir e acompanhar chamados
  • Como abrir e acompanhar projetos
  • Tempo Máximo de Resposta (SLA)
  • Como o uso da subscrição é contabilizado?

Ferramentas

  • Central de Atendimento: Base de Conhecimento
  • Mattermost: Comunicação e Colaboração Centralizada
  • MantisBT: Gerenciamento de Chamados
  • Gitlab: Gerenciamento de Códigos e Projetos

Gestão Financeira

  • Como alterar o Gestor do Contrato
  • Quando minha fatura estará disponível?
  • Como acesso minha fatura?
  • Como acompanho o Extrato de Uso da subscrição?
  • Como emito a segunda via do boleto da SPIRITSEC?
  • Gostaria que a fatura fosse enviada diretamente para minha equipe financeira.
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